2016年10月27日晚，我处召开全处大会，再次针对公证投诉问题提出反思。以一起当事人投诉案例为导入点，分析公证人员在公证接待过程中存在的问题，全处同志集体讨论公证接待要点。樊主任强调，必须高度重视公证法律服务，做好公证投诉处理工作，更多站在当事人角度，避免回答过于简单，导致解释不到位，引起当事人误解。

     会议组织全处同志学习《办理小额遗产继承公证的指导意见》（中公协），学习小额继承的相关办理程序，明确小额继承公证书的最新要求。并要求全体公证员、公证员助理加强掌握理解并能熟练应用。

     对于公证技能大比武，我处提前做好工作技能大比武决赛的筹备和人员安排工作，确定好决赛现场人员衣着、展板、口号、宣传等相关事宜。10月28日，处领导带队，组织啦啦队成员前往决赛现场，在比赛现场体现出团队实力和风采。在决赛后的颁奖礼上，我处公证员李程凯获全市公证员“工作技能大比武”活动现场监督类要素式公证文书制作第一名；我处公证员助理盛圆珍、范玉林、陈路分获全市公证员助理“工作技能大比武”活动笔试第一名、第二名、第四名。